Yol yardımı hizmet alanı, sürücülerin aracı bozulduğunda yardımcı olan servistir. Neredeyse her otomobil sigortası poliçesinde bir seçenektir. Yol yardımı hizmetleri sunan mevcut işletme ağı hizmet için bir ekip kullanır. Bir sürücüye hangi servis sağlayıcısının gönderileceği tamamen bulundukları yere, araca ve koşullara bağlıdır. En yakın ve en uygun servis sağlayıcılar gönderilme eğilimindedir. Genel olarak, yol yardımı hizmetleri: çekme, akü servisi, patlak lastik servisi, yakıt dağıtımı, kilitleme servisi ve sökme işlemlerini kapsar.

Yol yardımı, bir servis uzmanının bir aracı tekrar sürülebilir hale getirmek için küçük mekanik onarım ve ayarlamalar yapma girişimidir.

Yol yardım hizmetinde gelen uzman eğer aracın hareketini sağlayamaz ise; oto çekme işlemini sağlar. Yol yardım ekipleri akü takviye ile çalıştırma servisi, üretici tarafından aksi belirtilmedikçe, aküyü takviye ile çalıştırarak bir aracı çalıştırmaya çalışır. Patlak lastikler ile ilgili çözüm sunar.